Síntomas
- No puedo instalar mi producto y aparece un mensaje indicando que no es posible porque está instalado otro antivirus en mi PC.
- El proceso de desinstalación automática del producto desde Inicio, Programas, Panda Antivirus Pro 2010, Desinstalar no se ha completado correctamente.
Solución
La desinstalación de la solución de seguridad desde el icono Agregar o quitar programas, dentro del Panel de control de Windows.
Únicamente si el proceso anteriormente descrito no hubiese concluido satisfactoriamente, te aconsejamos que sigas los pasos descritos a continuación:
- Descarga el archivo UNINSTALLER_10.exe (717 KB).
- Guarda el archivo, en el Escritorio de Windows por ejemplo.
- Ejecuta el archivo haciendo doble clic sobre él.
- Se mostrará una ventana solicitando confirmación para comenzar con la desinstalación y advirtiendo del reinicio del equipo una vez finalizado el proceso. Pulsa el botón Sí.
- Para completar el proceso de desinstalación, es necesario reiniciar el equipo. Para ello, pulsa el botón Aceptar en la nueva ventana.
Nota: la ventana solicitando el reinicio del PC no aparece siempre. Se recomienda reiniciar siempre tras la ejecución del desinstalador. - Finalmente, instala de nuevo tu producto.
